คำแนะนำการใช้ PRUpolicy
PRUpolicy เป็นเว็บไซต์ที่ออกแบบเพื่อผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทฯ โดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ของท่านผ่านระบบอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลาที่ต้องการ 24 ชั่วโมง ต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ ในการใช้บริการ PRUpolicy นี้ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะกรมธรรม์ และ ผลประโยชน์ต่างๆ ตามกรมธรรม์ได้ด้วยตัวท่านเอง นอกจากนี้ท่านยังสามารถเข้าสู่ระบบ PRUpolicy ผ่านสมาร์ทโฟนได้ด้วย
ด้วยบริการ PRUpolicy ผู้ถือกรมธรรม์ยังสามารถตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เพิ่มเติม ดังนี้
ข้อมูลกรมธรรม์
นอกเหนือจากข้อมูลกรมธรรม์ข้างต้นแล้ว ท่านยังสามารถเข้าถึงฟังก์ชั่น “ใบเตือนและหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัยของท่าน” ที่บริษัทฯ จัดส่งให้ทางไปรษณีย์ โดยภายใต้ฟังก์ชั่นนี้ ท่านสามารถดาวน์โหลด
- สำเนาจดหมายแจ้งเตือนถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย
- สำเนาหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัย
- สำเนาหนังสือแจ้งรายงานสถานะทางการเงินของกรมธรรม์สำหรับกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน
ยิ่งไปกว่านั้น ท่านยังสามารถบริหารจัดการ และปรับปรุงรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคล ที่ใช้ในการติดต่อกับบริษัทฯ ผ่านฟังก์ชั่น “เปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่าน” โดยในฟังก์ชั่นนี้ ท่านสามารถใช้บริการดังต่อไปนี้
- เปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการรับเอกสาร
- เปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ในการติดต่อ
เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้นและตอบสนองการใช้ชีวิตยุคดิจิทัล ท่านสามารถชำระเบี้ยประกันภัยผ่านระบบออนไลน์ของธนาคารซึ่งท่านสามารถมั่นใจในความปลอดภัยของระบบรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตโดยธนาคารกรุงเทพ (iPay 3D Secure by Bangkok Bank) ซึ่งรับชำระด้วยบัตรวีซ่าและมาสเตอร์ของทุกธนาคาร ภายใต้ฟังก์ชั่น “ชำระเบี้ยประกันภัยออนไลน์”
1. วิธีการลงทะเบียน
ผ่านเว็บไซต์ ผู้ถือกรมธรรม์ซึ่งประสงค์จะลงทะเบียนเข้าใช้งาน PRUpolicy สามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://prupolicy.prudential.co.th และทำการลงทะเบียนตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าไปที่เว็บไซต์ https://prupolicy.prudential.co.th
- ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน PRUpolicy
- กดปุ่ม “ลงทะเบียน”
- กรอกข้อมูลที่จำเป็น (*)
- ตั้งรหัสผ่านที่ต้องการ และยืนยันรหัสผ่าน
- เลือกช่องทางรับรหัส OTP
- คลิกเพื่อรับรหัส OTP
- กรอกรหัส OTP ที่ได้รับและยืนยัน
2. ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านสำหรับ PRUpolicy
- ชื่อผู้ใช้งานคือหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนของท่าน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
- รหัสผ่านสำหรับ PRUpolicy คือ รหัสที่ท่านตั้งในขณะที่ทำการลงทะเบียน ตามหลักเกณฑ์การตั้งรหัสผ่านของ PRUpolicy
- ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านเพื่อป้องกันความปลอดภัยของท่านได้ทุกเมื่อตามต้องการ
3. ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
- ลืมรหัสผ่าน
หากผู้ถือกรมธรรม์ประสบความยุ่งยากเกี่ยวกับการจำรหัสผ่านสำหรับ PRUpolicy ท่านสามารถใช้ฟังก์ชั่น “ลืมรหัสผ่าน” เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ ตามขั้นตอนดังนี้- คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน”
- ใส่ชื่อผู้ใช้ (หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือ หมายเลขหนังสือเดินทาง)
- ระบุวันเดือนปีเกิด
- ระบุหมายเลขกรมธรรม์
- เลือกช่องทางรับรหัส OTP (ต้องเป็นช่องทางเดียวกับที่ทำงานลงทะเบียนไว้)
- คลิก “ยืนยัน”เพื่อรับรหัส OTP
- กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ และ คลิก “ยืนยัน”อีกครั้ง
- จะปรากฏหน้าต่าง เพื่อให้ท่านตั้งรหัสผ่านใหม่ โปรดใส่ชื่อผู้ใช้ โดยกรอกหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
- ตั้งรหัสผ่านใหม่
- กรอกรหัสผ่านใหม่อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- คลิก ยืนยัน
- ชื่อผู้ใช้งานที่ใช้งานไม่ได้
- ชื่อผู้ใช้งานที่ใช้งานไม่ได้อาจเกิดจากการกรอกรหัสผ่านผิดซ้ำๆ หลายครั้ง
- ไม่มีกรมธรรม์ที่มีผลบังคับภายใต้ชื่อผู้ใช้งานนั้นๆ
- ชื่อผู้ใช้งานดังกล่าวไม่ได้ทำการเข้าสู่ระบบเป็นเวลานานกว่า 1ปี
- ไม่พบข้อมูลใดๆ หลังเข้าสู่ระบบ
- เมนูบนระบบ PRUpolicy จะปรากฏตามสถานะกรมธรรม์และประเภทของข้อมูลของกรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง ถ้าไม่ปรากฏข้อมูลใดๆ ตามที่ท่านต้องการ หมายความว่าท่านไม่มีข้อมูลดังกล่าวและท่านจะไม่พบเมนูที่ไม่มีข้อมูลนั้น
4. อินเทอร์เน็ตบราวซ์เซอร์ที่รองรับ
- Mac OS X (Resolution 1024*768)
- Chrome Version 34 หรือสูงกว่า
- Firefox Version 28 หรือสูงกว่า
- Safari Version 7 หรือสูงกว่า
- Windows (Resolution 1024*768)
- Chrome Version 34 หรือสูงกว่า
- Firefox Version 28 หรือสูงกว่า
5. ใช้งาน PRUpolicy ผ่านสมาร์ทโฟน
- Android (Samsung Galaxy S5 and Samsung Galaxy Tab 2)
- Chrome เวอร์ชั่น34 หรือ สูงกว่า
- iOS (iPhone 5s and iPad 4)
- Chrome เวอร์ชั่น 34 หรือ สูงกว่า
- Safari เวอร์ชั่น 7 หรือ สูงกว่า
หากท่านเห็นการแสดงผลที่ผิดเพี้ยนไปบนหน้าจออุปกรณ์ของท่าน อาจเป็นเพราะอุปกรณ์ที่ท่านใช้ เว็บบราวเซอร์ หรือ ระบบปฏิบัติการที่ท่านใช้ ไม่รองรับ หรือไม่ใช่เวอร์ชั่นที่อัพเดทพอ
